1. Atención brindada por el portero
2. Tiempo de espera en fila para proceso de facturación
3. Atención del personal de facturación
4. Tiempo de espera para la toma de exámenes
5. ¿Al momento de la toma de la muestra, evidencia el uso de EPP como guantes, gorro, tapabocas, etc., por parte de la auxiliar de laboratorio?
6. Atención y trato por parte de la auxiliar encargada de la toma de muestras
7. ¿En caso de requerirlo, fueron claras las indicaciones dadas por parte de la auxiliar que lo(a) atendió?
8. ¿Fueron claras las indicaciones por parte del personal de laboratorio respecto a cómo puede descargar el resultado de sus exámenes a través de la web?
9. Privacidad en la atención
10. ¿Cuál es su percepción del estado de las instalaciones físicas de la institución?
Sugerencias y Observaciones